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走進NBA公關行業:這些與球員和媒體一起工作背後的「把關人」

HoopsHype開辦的新系列欄目「深入生活(Inside the Life)」將給球迷們展示各種從事NBA相關工作的職業員工們的幕後實貌。

現在,我們將要與兩位來自不同NBA球隊公共關係部門的職員進行交流,並就這一崗位的優劣、與球員的關係以及比賽日的一般工作等問題進行討論。由於言論涉及敏感信息,他們都將以匿名形式接受採訪。

與球員和媒體一同工作

公關人員1:「這對於球員來說可能會很單調——(我們只會對他們說)‘喂,你能和這個人說兩句嗎?’,或者‘嘿,我需要你和那個人再聊一聊。’但這也正是我為什麼要努力解釋每一次採訪的好處的原因所在。就像你最近所寫到的那樣,這種採訪有時是能推動他們入選全明星或者得到年終獎項的。如果我說明白這些,球員們有時就會回答‘好吧,我能幫上什麼忙?’這時我就會複習一遍自己之前的計畫,這都是為了能幫到他們。此時此刻這項工作也真正變得有趣了起來,因為它已經超越了球隊的剛需,我們是要為成就偉大而一同努力。」

「不過,我覺得(外界對我們)最大的誤解在於認為我們要花很多時間陪在球員左右,特別是要隨隊出征客場。很多人都問我‘你和球員待在一起的時候多不多’之流的問題,答案是並非如此。」

公關人員2:「有時球員們的情緒會不太好,他們有時候會不願接受媒體的採訪。當這種狀況發生在年輕人的身上時,他們似乎總是不明白自己為何需要與新聞媒體進行交流。好在,隨著時間的推移,我覺得他們開始注意到媒體朋友們只是要完成自己的工作罷了。當球員們能理解並尊重這一點時,事情就簡單些了。可每個人都有點背的日子,而如果你在錯誤的時間採訪到一個人的話,結局就會很讓人沮喪:他們會把自己搞成一副不可接近的樣子,或者直接拒絕你的提問。不過正因為這樣,你才得和球員搞好關係,還要能向他們解釋能從採訪中得到什麼。如果我說清楚採訪的目的,他們也許就會願意合作了。這主要關乎於相互之間的尊重。」

公關人員1:「建立與球員之間的關係是件挺有趣的事情。我從事這方面的工作已經有一段時間了,所以我(對他們)從平輩的感覺到有了一種類似於年長的表親或者叔輩的感覺——不過這個‘叔叔’還挺酷的(笑)。和這些眾人豔羨的運動員處關係確實很有趣,但我還是要專注於職業方面的事情。我不想用‘這是生意’之類的話來形容,因為我確實認為我們能在這樣一個可以與那些擁有獨一無二的來歷、自身也同樣很特殊的人們一同工作的工業體系裡是很榮幸的。但是這完全取決於我們如何在建立良好的私人關係和緊密的職業關係之間找到平衡,很多時候前者有助於後者。當你真正喜歡某些球員,而他們也認同你的時候,你就可以跟他們說:‘喂,這是我們必須要做的事情,一起上吧?’能這樣的話就省事多了。」

一位公關人員發現,很多球員都會從他們最喜歡的運動員那裡學習應對特定媒體環境的方式,並在遇到相似的問題時模仿前者。

公關人員1:「我曾經注意到一件事,那就是大多數球員(尤其是現今的球員)都是看著全國電視直播或者YouTube平台直播的比賽和採訪長大的,所有他們對於進入聯盟後該如何回答提問是有一套大致的圖景的。他們回答的常常不是公關人員提供的方案。有些情況下,他們已經見過LeBron James或者Kevin Durant如何回答這些問題,然後就照葫蘆畫瓢了。詹皇已經是一位征戰了16賽季的老將,KD也已經在聯盟裡打了12年球,他們這樣的人的確影響到了一些年輕球員,因為他們自小到大都在看著他們如何一路走來。」

除了幫助球員之外,公關人員在工作時也與媒體靠得很近,並且與隨隊的記者們建立了密切的來往關係。

公關人員2:「我和媒體朋友們的互動一般都是很不錯的。你需要明白,你是唯一有權限定媒體人員範圍的人。我們會將你們所提供的數據的種類一一檢閱,主要是為了確定你們並非普通球迷。我們也曾有過一些持證上崗的媒體人因為向球星索要簽名和自拍而被抓住的情況,他們也將被永遠禁止參與以後的比賽採訪。」

「我有見過教練因被戳痛處或者被反覆盤問同一個問題而對記者發飆。有一次,我們幾乎必須要插手以將當事的教練和記者分開,真是太瘋狂了。還有些媒體人非常自大,所以你得學會如何跟這種人打交道,但大多數人——不管是地方媒體還是國家級媒體——還是足夠職業,並且明白你們其實是來幫他們的。一般來說,我和媒體朋友之間不會產生什麼問題。」

公關人員1:「每次有記者採訪我們的教練或是某個球員的時候,我都喜歡聆聽球員們的回應,這樣我就能說自己知道他們是如何回答問題的了。這方面的內容主要是解決一些麻煩,並看看是否會有潛在的問題。至於聽的內容,球員所說的話要比媒體們的話更重要一些。我認為這項工作最重要的一件事情(或者說我們最重大的一項責任)就是要清楚教練和球員們都說了些什麼,並且找到那些一旦發出新聞就會追悔莫及的內容。」

球隊公關與危機管控

公關人員2:「我們從事很多與危機管控相關的工作。有很多東西是外界所不知道的,也有很多小事在暗中不斷發生。我曾見過一位公關總監接了一整夜的電話,而且聽到電話內容與他們隊的某位球員相關。我知道是有事發生了。我們也必須要面對一些不太愉快的狀況。我聽說過某球員曾勾搭另一個球員的女朋友,於是就開始導致更衣室內出現緊張氣氛的事情。有的時候,球員還會有個很難擺平、而且總在幕後惹事的親友。雖然這種人如今不常見了,但在幾年前,如果兩個球員的隨行親屬之間的關係處不好的話,你就得看好家屬們的房間了。我還見過球員們動手打架呢,這種瘋狂的事情可太多了。」

「對於那些不能公開的信息的瞭解和保密也是這項工作的一部分。你會聽到很多像是小道消息的事情,但你必須保證把這些信息關在自家門裡。每一位公關總監都能(拿這些事情)寫出一本極其有趣的書來(笑)。你就像是房間牆壁上的蒼蠅一樣,真的能看見很多瘋狂的事情,但你的工作是保密。你可不希望讓自己的球隊和球員感到尷尬。」

公關人員1:「歸根結底,這個崗位要做的就是‘保護’和‘促進’。危機管控就屬於前者範疇。但我想說的是:處理這方面的問題——這種時候你得和球隊的經理和教練在同一個房間裡商量對策——的次數很少,間隔也會很長。當然也有那種鬧劇比較多的球隊,所以這種事在些隊伍裡更頻繁。對我們來說,需要去努力澄清和翻案的情況並不多見。這在當下算是一種恩賜,也是一種詛咒。但新聞週期肯定更像是一個24小時的短暫週期,所以即便是負面新聞也不會困擾人太長時間。對於事件的陳述也會逐漸自然而然地發生變化。」

「我認為‘編造(spin)’這個詞在某種程度上已經屬於罵人了(它帶有負面的引申義)。你會聽到有人說‘哦,他在對我講公關用的套話’之類的話,他們覺得球員對此一概都是早有準備的。我們確實會告訴球員怎樣的回答是得體的,也會搞一些應對媒體的訓練,但我們會讓他們自己決定如何回答問題。我們要做的不過是讓他們瞭解即將回答什麼問題。這些傢伙是非常非常聰明的,他們得體地面對了眾多不同的處境,只是沒有因此而得到足夠多的稱讚。如果你只給他們點時間去思考並讓他們瞭解話題的話,他們就能自行在應答時拿出很好的答案。對於那些扣‘公關套話’帽子的人,我是覺得挺滑稽的,但這其實就是球員們的真實想法。即便沒有教導,他們一般也都知道應該如何回答問題。」

那些吸引媒體最多的球員也會在更衣室裡引發一些戲碼。有的時候,球員和經紀人們會對那些球隊中得到媒體關注度最多的「個例」產生妒忌。

公關人員1:「當有特定的球員一下得到所有媒體的關注時,其他球員們確實會有所留意,或許他們也會產生妒忌。雖然大多數球員都習慣了球隊生活,也理解這種等級次序,但這種事確實是會發生的。球員們會看到某個隊員獲得大量的關注,而且或許還是在某場他們打得比該隊員更好的比賽之後。」

「我聽說過有經紀人會抱怨‘憑什麼我的球員不能接受採訪’或者‘為什麼我的球員不能得到關注’,但這種情況不會經常出現。球員打得越好,你和其經紀人的接觸就會越多,你懂的——經紀人對那些能為他們賺最多錢的客戶是最上心的,但這樣的球員在經紀人們的旗下少之又少。但從事球隊公關工作的一部分就是你必須要和經紀人們合作,而這確實是球員們的權利之一。他們的經紀人要設法為他們達成最中意的目標。而在最好的情況下,球員們的最大意願也會是球隊的最大意願。如果經紀人能幫忙‘造星’的話,那球隊也就會獲得一名為自己效力的球星了。」

公關行業的利與弊

公關人員1:「每一天的工作都不一樣,我很喜愛這項工作的這個特點。另外我也喜愛體育本身,而由於有了這個工作,我們每場比賽都能拿到靠近場邊的座位。其他人為了這個座位要花不少錢,這可不是天上掉下來的禮物。這些年來,我得以和許多年輕人一同工作,並能用其他人做不到的方法來幫助他們。在球員們的身邊,有很多人急著以各種方式去花他們的錢,但能為他們的最大利益和想法而著想的卻並不很多。我覺得在與他們一同工作並向他們展示做好一位‘球隊大使’、與球迷搞好關係的重要性以及如何真正發揮自身影響力的途徑時,你也算是為他們出了些力了。」

公關人員2:「這是我夢寐以求的職業。我愛聽各種各樣的故事,也享受能瞭解所有球員的工作環境。我也愛看數據,所以我喜歡寫一些場記之類的東西。我熱愛和媒體朋友們一同工作並和他們建立良好關係的感覺——不論是全國級別的媒體還是地方媒體。另外我也不覺得能在許多季後賽的場次時獲得好的觀賽座位是理所當然的,這可是個大大的福利呢。」

公關人員1:「我們都愛這種能作為球隊一份子的感覺。雖說這顯然不等於你親自上陣打球,但你還是能成為球隊延伸出去的喉舌,而不像是那些被認為應該完全保持中立的媒體人。能為你的球隊播撒火種也是不錯的,這也是這些與球隊立場相同的崗位如此特別的原因。你能成為一個更大集體的一部分,而且可以帶個人傾向。取得勝利是很有趣的,即便你在聯盟裡待上一段時間並逐漸年長也是一樣。這種感覺是不會失去的,它依然會在你的心頭湧動。」

公關人員2:「我熱愛在團隊環境下工作的感覺。當球隊不斷取得勝利,並在季後賽越走越遠時,就能讓整個團體凝聚在一起,而能夠身為它的一部分也是非常有意思的。作為團隊的一份子,你能感受到這種兄弟之誼。而如果你還是個重度籃球愛好者的話,那就沒什麼比能看到籃球聯盟內部的樣子並保有這個機會更酷的事情了。」

公關人員1:「雖然體育公關崗位的薪酬在入職早期並不優厚,但這類工作能在其他方面彌補這個缺憾。你可以去塔吉特之類的公司工作,找個公關助理或者公關部主任之類的差事,賺的錢可能會比搞體育要多一倍半,但這種工作能讓你開心嗎?能有讓你充滿熱情的內容嗎?這就是你需要權衡利弊的地方了,不過球隊也知道,在你證明自己的價值並讓自己成為一個‘超越一件有價商品’的存在之前,他們都不必付給你很多錢的。」

公關人員2:「當我剛入職實習的時候,我可幾乎是在義務勞動!僅有的收入只是比賽日才會發的一點津貼費。(能堅持下來)真的全靠這個崗位所能夠創造出的機遇。」

公關人員1:「比賽真的很費時間,而且如果你走得夠遠的話,旅行也很費工夫。當談起一個長達六個月、歷經82場比賽的賽季的時間規劃時,你必然會常常遠離你的家人和朋友,而這真的很艱難。我覺得當你越發年長、特別是結婚生子之後,這種艱難的程度就會變得越嚴重。因為你的年齡越長,就需要做出越多的犧牲。年紀輕輕孑然一身的時光真的很美好,因為沒有人在家裡等著你,所以你就更能全身心地投入工作。」

公關人員2:「雖然時間會過得很漫長,但如果你要從事這個行業的話,你就必須承受這一切。我一直明白這一點,所以我從不會讓時間問題困擾到自己。每個部門的人都要工作很長時間,不論季票銷售部、市場營銷部還是社區關係部都是如此。當我審視這個職業時,它在我眼中的好處遠遠多於弊端。」

「從經濟待遇上講,一開始是會比較困難。有的時候,你會聽聞到自己的工時和薪資。但如果你看看聯盟中眾多的公關類崗位,那你會發現人們並不是經常會離職的。聯盟裡只有30支球隊,大家真的很享受為球隊工作。如果它真有那麼多壞處,那我認為你會看到很多人另謀高就。就我的經驗來說,這些人都熱愛他們的工作,並視這項工作的優點高於缺陷。」

一天的流程

公關人員1:「在主場比賽日,我們隊一般會在上午10點進行投籃訓練,所以我們至少要提前一小時去到辦公室。我本人通常是八點半到訓練館的。鑑於如今社群網站的模式和你可以設置提醒的原因,我會讀一些記者們在網上發佈的報導。這也是我一直都在做的一件事情,因為這些報導每天都會更新。我總是喜歡讀(與球隊相關的)報導,並觀察是否有潛在的問題。我會一直待到投籃訓練結束,一旦發現什麼爆炸消息或者搞清楚可能爆發的潛在隱患,我就要試著在媒體採訪之前叫住球隊的總教練。再然後,球員們就要發言了,我則會旁聽他們的採訪,這樣才能瞭解到發言的內容。」

「投籃訓練結束後,我會隨便吃點午餐,然後處理一些我們正在進行的項目。接下來的兩個小時裡,我會動身去比賽場館,到達賽場後就要開始佈置一切了。我們必須要把座位的名卡和證件準備好,還得確保媒體入口在賽前三小時準點開放,這樣那些來得早的人才能進場。一般來說,電視轉播方的人員是最早到場的。然後,我們的總教練會在離比賽開始大約105分鐘的時候再次在媒體前露面。於是我就又要查一查是否有需要在採訪前告訴教練的信息,以及又一次地旁聽採訪的內容。更衣室會在開賽約75分鐘前向媒體開放,後者則有30分鐘的時間去採訪球員,採訪的內容我們同樣會在旁聽證。」

這位公關人員補充說,經常會有一些小事情在比賽前突然發生,而且每次的情況都不一樣。他們會與球隊的社群網站團隊和主場的解說團隊通氣,以查明後者是否需要近距離採訪球員。他們也會確保對方的公關總監得到所需要的數據,並幫助播音員糾正球員姓名的發音。

如果是全美直播的比賽,那麼很多事情就會有所不同了。解說團隊會希望在鏡頭前採訪一兩個球員,並在鏡頭外與總教練進行接觸。公關人員要幫忙把攝影師安頓在場館入口,這樣他們才能拍到球員入場時的照片;有公關人員表示,雖然這一度會讓球員感到惱怒,但如今很多人還是得以泰然處之,因為這樣可以向人們展示他們對於新潮裝扮的口味。

公關人員1:「比賽期間,你也要好好看著場內的一切,並保證數據統計的正確性。另外你還要盯好推特上來自場館內各路媒體的發言。」

「比賽完之後,球員和教練們就又要接受採訪了。和之前一樣,如果在比賽中發生了什麼大家都在談論的奇聞,那麼你就要讓球員和教練在發聲前知道這些事情。不過這種狀況並不常見,在一個歷經82場比賽的賽季中,這樣的事情其實不多。一種可能是有球員受了很嚴重的傷。又或者我可能會說:‘哎,大家不明白你為什麼要換下某個球員,我看到好幾個寫手在推特上講這事了,所以你可能要回答相關的問題。’雖說這一般不會發生,但如果我看到了什麼的話,就要給他們提個醒。賽後我們會把教練帶到媒體面前聊大約十分鐘,而由於他們必須要弄明白自己該在更衣室裡問什麼問題以及如何與球員交談,所以你得花幾分鐘說明‘哎,某某情況可能會出現’,不過這同樣不會經常發生。」

「教練接受完採訪後,球隊的更衣室就會開放,而我們則要確保在最後一個媒體人離開前都有公關人員留守更衣室。我有過待在一些要長時間接受採訪的明星球員左右的經歷,所以你可能得待上好一陣子呢。我們要準備好我們的賽後引言和筆錄,把這些盡快地提供給媒體,從而幫他們做好自己的工作。我們還會去媒體間核實情況,保證所有記者都得到所需的信息,然後才能收工。我一般得到午夜才能回家。」

對有意從事者的建議

公關人員1:「我的建議是要儘可能地累積你的經驗。進入這個行業是要面對競爭的。(全北美)主要職業體育聯盟的球隊可只有122支。要做好刻苦工作的準備,而且要抓住任何你能得到的機會。還有,你必須要有文案功底和與所有類型的人交流的能力。和總經理、教練、球員以及經紀人交流的方式都是不同的。你還得有能力與上述所有的人取得聯繫,並且要在與他們的交流中起很好的引導作用。」

「會見他人和建立聯繫也是同樣的要求,我真的認為這很重要。另外就是要在被人們圍住的時候表現得高興些。我知道這聽起來挺搞笑,但這些職位的工作要求都很高,你可能要工作極長時間,而且幾年下來可能也得不到太多回報……態度決定一切,就像是要做一個好隊友。每個人都想要有一個好隊友,一個能讓環境變得更好的人。」

「我真的相信,如果你做得非常好,人際關係也很好的話——既能很好地與人相處,又能為大家帶來積極的能量——那麼那些好機遇最終一定會自己送上門的。」

公關人員2:「你必須要自律,而且要妥善安排好自己的時間。但我最大的建議還是:搞好人脈,搞好人脈,搞好人脈!要去接觸其他的同行,並給他們送去你的工作樣本。你的文字功底必須要好,我也建議你多讀些書報。」

「如果你能做到,那就多實習幾次吧。因為這才是你培養自身技能並建立人脈關係的時候。我知道這個行業裡的很多人都經歷過很多次的實習,也講過實習是如何幫助他們的。你一定要有長時間工作的覺悟。另外正如我之前提到的,你的口風要收緊,既不能洩密,也不能把某些幕後發生的事情告訴人們。」

文章來源:虎撲社區 / 原始連結:https://bbs.hupu.com/27156951.html


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